Délais et frais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et correspondent à une estimation. Ils sont calculés à partir du lendemain de la validation de la commande par le client. Cette estimation tient compte du traitement interne des commandes dans nos entrepôts ainsi que des délais des partenaires logistiques.
Le traitement logistique préalable à l’expédition de votre commande est réalisé dans un délai raisonnable après la confirmation de votre achat. Les délais exacts dépendent du mode de livraison choisi ainsi que du pays de destination. Pour connaître les options disponibles et sélectionner celle qui vous convient le mieux, veuillez consulter votre espace client ou le processus de commande sur https://silhouetteurbaine.com.
Modalités de livraison
Plusieurs solutions de livraison sont proposées afin de s’adapter à vos contraintes :
- Livraison dans un point de retrait sélectionné par le client.
- Livraison à l’adresse indiquée par le client.
- Retrait possible dans un point de collecte désigné.
Lors du choix de la méthode de livraison, vous pourrez visualiser les options disponibles selon votre localisation. Les informations utiles pour faire ce choix sont précisées au moment de la commande sur https://silhouetteurbaine.com.
Si la livraison n’est pas effectuée à la première présentation, vous serez invité à organiser un nouveau passage ou à retirer votre colis au point de collecte convenu, selon les modalités définies par le transporteur.
Suivi de livraison
Dès que votre commande est prise en charge par notre service logistique, vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via la rubrique “Suivi de commande” dans votre espace client sur https://silhouetteurbaine.com. Cette fonctionnalité vous permet d’obtenir des informations actualisées sur l’état de la livraison.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard ou de problème lié à l’acheminement de votre commande, nous vous invitons à consulter en priorité les informations disponibles dans votre espace client. Pour toute question complémentaire, vous pouvez utiliser les outils de contact prévus sur https://silhouetteurbaine.com.